Deine Nachrichten auf Kleinanzeigen sind verschwunden? Keine Sorge! Hier erfährst du, woran es liegen könnte und wie du sie wieder findest.
Hier findest du die häufigsten Ursachen und wie du sie beheben kannst:
Woran kann es liegen?
1. Die Nachricht wurde von dir gelöscht
Gelöschte Nachrichten lassen sich in der Nachrichtenbox nicht wiederherstellen. Aber keine Panik! Jede Nachricht wird zusätzlich per E-Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse weitergeleitet. Du kannst also weiterhin über dein E-Mail-Postfach auf Nachrichten zugreifen, auch wenn diese in der Nachrichtenbox gelöscht sind.
2. Du hast einen Nutzer blockiert
Als registrierter und angemeldeter Nutzer kannst du unter dem Punkt "Nachrichten" die entsprechende Konversation "Blockieren". Damit werden alle Nachrichten dieses Nutzers automatisch gelöscht und er kann dich zukünftig nicht erneut zu dieser Anzeige kontaktieren.
- In der App: Gehe im App-Menü zum Punkt "Nachrichten" und wähle die Option "Blockieren" für die entsprechende Konversation.
- Wichtig: Der Nutzer kann dich zukünftig weder zu diesem noch zu einem anderen Inserat erneut anschreiben. Die Blockierung lässt sich nicht rückgängig machen.
3. Nachrichten zu mobile.de Fahrzeuganzeigen
Wenn eine Fahrzeuganfrage über die Plattform mobile.de zu uns gelangt und du mit dem Verkäufer in Kontakt trittst, sind die geführten Nachrichten nicht unter "Meins" sichtbar. Dies gilt sowohl für die Website als auch für die Android- und iOS-Apps. Diese Nachrichten kannst du nur auf mobile.de abrufen.
4. Du bist unter einem anderen Nutzerkonto eingeloggt
Teilst du dir Kleinanzeigen mit deinem Partner? Vielleicht bist du noch mit dem anderen Nutzerkonto eingeloggt?
- Auf der Website: Dies erkennst du an der E-Mail-Adresse oben rechts im Bildschirm.
- In der App: Die eingeloggte E-Mail-Adresse findest du im App-Menü.
Um wieder an deine Nachrichten zu kommen, logge dich mit dem aktuellen Nutzerkonto aus und mit dem entsprechenden Konto ein.
Mit diesen Tipps solltest du deine Nachrichten schnell wiederfinden.