Bei „Sicher bezahlen" steht deine Sicherheit an erster Stelle. Hier erfährst du, wie der Zahlungsprozess abläuft und wann du dein Geld erhältst.
Wo ist mein Geld gerade?
So läuft die Auszahlung bei „Sicher bezahlen“ ab:
Dauer der Auszahlung:
Nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde, dauert es in der Regel ca. 1–3 Werktage, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht (abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister).
Wenn der Käufer nicht reagiert:
Reagiert der Käufer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Versand (weder „Paket erhalten“ noch „Es gibt ein Problem“), wird die Transaktion automatisch abgeschlossen und die Auszahlung an dein Konto angestoßen.
IBAN hinterlegen oder ändern
Wann kann ich meine IBAN hinzufügen?
Wenn du Verbrauchsgüter verkaufst, kannst du deine IBAN während der Anzeigenaufgabe angeben.
Du musst deine IBAN angeben, damit das Geld für deine Verkäufe auf dein Bankkonto überwiesen werden kann. Eine Möglichkeit, deine IBAN vorab zu hinterlegen, gibt es derzeit nicht.
So fügst du deine IBAN hinzu
- Lege eine Anzeige auf und durchlaufe die Anzeigenaufgabe bis zu dem Schritt, an dem du deine IBAN hinterlegen kannst.
- Gib deine IBAN ein und klicke auf „Speichern“.
Kann ein Verkauf abgewickelt werden, bevor ich meine IBAN hinzugefügt habe?
Ja – du kannst verkaufen, auch wenn du deine IBAN noch nicht hinterlegt hast. Für die Auszahlung musst du sie allerdings während der Anzeigenaufgabe oder später hinterlegen, damit das Geld auf dein Bankkonto überwiesen werden kann.
Wie kann ich meine Bankverbindung/IBAN ändern?
Du kannst deine Bankdaten direkt in deinem Kleinanzeigen-Konto bearbeiten:
- Logge dich in dein Konto ein.
- Klicke auf „Einstellungen“ und anschließend auf die Registerkarte „Zahlungsmittel“.
- Klicke in der IBAN-Box auf „Bearbeiten“.
Folge dann den Schritten, um deine IBAN zu ändern. Du erhältst per E-Mail einen Bestätigungscode, um den Vorgang abzuschließen.
Warum ist meine Zahlung gesperrt?
Manchmal kann es vorkommen, dass eine Auszahlung vorübergehend gesperrt ist. Keine Sorge – dafür gibt es meist nachvollziehbare Gründe:
- Die Zahlungsabwicklung übernimmt der externe Zahlungsdienstleister Adyen. Er verwahrt das Geld, bis die Transaktion abgeschlossen ist.
- Aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss der Zahlungsdienstleister die Identität von Nutzerinnen und Nutzern sowie die Legitimität des Auszahlungskontos prüfen.
- Die Auszahlung wird erst freigegeben, wenn diese Prüfungen abgeschlossen sind.
- Können Angaben oder Dokumente nicht bestätigt werden, kann sich die Auszahlung verzögern oder vorerst nicht erfolgen.
- Wichtig: Ob eine Auszahlung vorübergehend ausgesetzt bleibt oder freigegeben wird, hängt von den Prüfungsergebnissen des Zahlungsdienstleisters ab.
So, das war's schon! Mit „Sicher bezahlen" bist du immer auf der sicheren Seite.