Bei „Sicher bezahlen" steht deine Sicherheit an erster Stelle. Hier erfährst du, wie der Zahlungsprozess abläuft und wann du dein Geld erhältst.
Ablauf der Auszahlung
So gelangt dein Geld zu dir:
1. Käufer bestätigt den Erhalt des Artikels.
2. Transaktion wird abgeschlossen.
Falls angezeigt, bestätigt der Käufer zusätzlich, dass der Artikel in Ordnung ist.
3. Auszahlung startet. Das Geld wird auf dein hinterlegtes Auszahlungskonto überwiesen.
Dauer der Auszahlung:
Nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde, dauert es in der Regel ca. 1–3 Werktage, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht (abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister).
Wenn der Käufer nicht reagiert:
Reagiert der Käufer nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand (weder „Paket erhalten“ noch „Es gibt ein Problem“), wird die Transaktion automatisch abgeschlossen und die Auszahlung an dein Konto angestoßen.
IBAN hinterlegen oder ändern
Wann kann ich meine IBAN hinzufügen?
Wenn du Verbrauchsgüter verkaufst, kannst du deine IBAN angeben, nachdem du deine erste Anzeige aufgegeben hast. Danach kannst du sie jederzeit ändern.
Du musst deine IBAN angeben, damit das Geld für deine Verkäufe auf dein Bankkonto überwiesen werden kann. Du kannst deine IBAN auch schon vorab hinzufügen – oder warten, bis du zum ersten Mal etwas verkaufst.
So fügst du deine IBAN hinzu
IBAN über die Kleinanzeigen-Website hinzufügen
- Logge dich in dein Kleinanzeigen-Konto ein und rufe die Startseite deines Kontos auf.
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Gib in das entsprechende Feld deine IBAN ein und klicke auf „Speichern“.
IBAN über die Kleinanzeigen-App hinzufügen
- Öffne deine Kleinanzeigen-App.
- Klicke auf „Mein Konto“.
- Wähle in den Einstellungen die Option „Zahlungsmittel“.
- Klicke auf „Meine IBAN hinzufügen“.
- Gib deine IBAN ein und klicke auf „Speichern“.
Kann ein Verkauf abgewickelt werden, bevor ich meine IBAN hinzugefügt habe?
Ja – du kannst verkaufen, auch wenn du deine IBAN noch nicht hinterlegt hast. Für die Auszahlung musst du sie allerdings nachtragen, damit das Geld auf dein Bankkonto überwiesen werden kann.
Wie kann ich meine Bankverbindung/IBAN ändern?
Du kannst deine Bankdaten direkt in deinem Kleinanzeigen-Konto bearbeiten:
- Logge dich in dein Konto ein.
- Klicke auf „Einstellungen“ und anschließend auf die Registerkarte „Zahlungsmittel“.
- Klicke in der IBAN-Box auf „Bearbeiten“.
Folge dann den Schritten, um deine IBAN zu ändern. Du erhältst per E-Mail einen Bestätigungscode, um den Vorgang abzuschließen.
Wie gehe ich vor, wenn ich meine IBAN löschen möchte?
- Logge dich in dein Konto ein.
- Gehe in die „Einstellungen“ deines Kontos.
- Wähle die Rubrik „Zahlungsmittel“.
- Klicke auf das Papierkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke.
Warum ist meine Zahlung gesperrt?
Manchmal kann es vorkommen, dass eine Auszahlung vorübergehend gesperrt ist. Keine Sorge – dafür gibt es meist nachvollziehbare Gründe:
- Die Zahlungsabwicklung übernimmt der externe Zahlungsdienstleister Adyen. Er verwahrt das Geld, bis die Transaktion abgeschlossen ist.
- Aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss der Zahlungsdienstleister die Identität von Nutzerinnen und Nutzern sowie die Legitimität des Auszahlungskontos prüfen.
- Die Auszahlung wird erst freigegeben, wenn diese Prüfungen abgeschlossen sind.
- Können Angaben oder Dokumente nicht bestätigt werden, kann sich die Auszahlung verzögern oder vorerst nicht erfolgen.
- Wichtig: Ob eine Auszahlung vorübergehend ausgesetzt bleibt oder freigegeben wird, hängt von den Prüfungsergebnissen des Zahlungsdienstleisters ab.
So, das war's schon! Mit „Sicher bezahlen" bist du immer auf der sicheren Seite.