Die Identitätsprüfung sorgt für Sicherheit und reibungslose Transaktionen – hier erfährst du, wie du häufige Herausforderungen bei der Verifizierung meisterst.
Nützliche Tipps zur Bankkontoverifizierung
Manchmal kann die Verifizierung deines Bankkontos knifflig sein. Keine Sorge – wir helfen dir dabei. Hier findest du hilfreiche Tipps, damit deine Identitätsprüfung beim nächsten Mal klappt.
IBAN und Name gut lesbar hochladen
Bei der Verifizierung deines Bankkontos ist es wichtig, dass alle Informationen klar erkennbar sind.
Hier ein paar Tipps:
- Achte darauf, dass IBAN und/oder Name des Kontoinhabers deutlich zu sehen sind.
- Wenn die Infos auf Vorder- und Rückseite verteilt sind, lade bitte Fotos von beiden Seiten hoch.
Schärfe und Vollständigkeit der Fotos
Qualität ist bei den Fotos das A und O. So stellst du sicher, dass alles gut erkennbar ist:
- Mache scharfe und klare Aufnahmen.
- Zeige das gesamte Dokument – auch die Ränder sollten sichtbar sein.
Nur private Konten verwenden
Damit dein Geld sicher ankommt, gibt es ein paar Regeln:
- Auszahlungen sind nur auf Privatkonten möglich.
- Geschäftliche Konten oder damit verknüpfte Bankkarten können wir leider nicht akzeptieren. Bitte nutze ein privates Konto.
Übereinstimmende Namen
Konsistenz ist wichtig! Achte darauf:
- Der Name, den du bei der Verifizierung angibst, muss mit dem Namen auf deinem Konto bzw. deinem Nachweis übereinstimmen.
Dokument abgelaufen
Ups – ist dein Ausweis noch gültig? Das ist wichtig:
- Wir benötigen einen gültigen Identitätsnachweis.
- Stelle sicher, dass dein Dokument nicht abgelaufen ist.
Wie füge ich meine IBAN hinzu?
Wann kann ich meine IBAN hinzufügen?
Wenn du Verbrauchsgüter verkaufst, kannst du deine IBAN angeben, nachdem du deine erste Anzeige aufgegeben hast. Danach kannst du sie jederzeit ändern.
Du musst deine IBAN angeben, damit das Geld für deine Verkäufe auf dein Bankkonto überwiesen werden kann. Du kannst deine IBAN auch schon vorab hinzufügen – oder warten, bis du zum ersten Mal etwas verkaufst.
So fügst du deine IBAN hinzu
IBAN über die Kleinanzeigen-Website hinzufügen
- Logge dich in dein Kleinanzeigen-Konto ein und rufe die Startseite deines Kontos auf.
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Gib in das entsprechende Feld deine IBAN ein und klicke auf „Speichern“.
IBAN über die Kleinanzeigen-App hinzufügen
- Öffne deine Kleinanzeigen-App.
- Klicke auf „Mein Konto“.
- Wähle in den Einstellungen die Option „Zahlungsmittel“.
- Klicke auf „Meine IBAN hinzufügen“.
- Gib deine IBAN ein und klicke auf „Speichern“.
Kann ein Verkauf abgewickelt werden, bevor ich meine IBAN hinzugefügt habe?
Ja – du kannst verkaufen, auch wenn du deine IBAN noch nicht hinterlegt hast. Für die Auszahlung musst du sie allerdings nachtragen, damit das Geld auf dein Bankkonto überwiesen werden kann.
Wie kann ich meine Bankverbindung/IBAN ändern?
Du kannst deine Bankdaten direkt in deinem Kleinanzeigen-Konto bearbeiten:
- Logge dich in dein Konto ein.
- Klicke auf „Einstellungen“ und anschließend auf die Registerkarte „Zahlungsmittel“.
- Klicke in der IBAN-Box auf „Bearbeiten“.
Folge dann den Schritten, um deine IBAN zu ändern. Du erhältst per E-Mail einen Bestätigungscode, um den Vorgang abzuschließen.
Wie gehe ich vor, wenn ich meine IBAN löschen möchte?
- Logge dich in dein Konto ein.
- Gehe in die „Einstellungen“ deines Kontos.
- Wähle die Rubrik „Zahlungsmittel“.
- Klicke auf das Papierkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke.
Wie werden meine Daten überprüft?
Die Banknachweise werden von dem Zahlungsdienstleister Adyen verwaltet. Kleinanzeigen fungiert bei der Sammlung und Überprüfung dieser Informationen ausschließlich als technischer Dienstleister: Du kannst deine Angaben, die du über die Kleinanzeigen-Website an Adyen übermittelst, eingeben, ändern und/oder aktualisieren.
Die von Adyen durchgeführten Kontrollen sind getrennt und unabhängig von den Kontrollen, die Kleinanzeigen im Rahmen deiner Nutzung der Kleinanzeigen-Plattform gemäß den AGB durchführt.
Hast du weiterhin Probleme bei der Verifizierung?
Wenn’s trotz allem nicht klappt: Melde dich am besten direkt in der Kleinanzeigen-Nachrichtenbox zur Transaktion. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen.
Alternativ kannst du auch das passende Kontaktformular im Hilfecenter nutzen.
Mit diesen Tipps sollte deine Identitätsprüfung beim nächsten Mal reibungslos klappen. Viel Erfolg!