Du hast eine Transaktion rückgängig gemacht und wartest nun auf deine Rückzahlung? Keine Sorge, wir erklären alles Wichtige rund um das Thema Rückerstattungen. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Dauer bis zum Eingang des Geldes variieren. Lass uns einen genaueren Blick darauf werfen.
Rückzahlungen bei Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay
Wenn du mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlt hast, kann die Rückzahlung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt von deinem Kartenanbieter ab und kann in einigen Fällen bis zu 30 Tage oder sogar länger dauern. Es ist wichtig zu wissen, dass manche Banken Rückbuchungen verzögert auf deinem Konto vermerken. In manchen Fällen wird die ursprüngliche Reservierung auf deiner Karte einfach entfernt oder storniert.
Übrigens: Auch bei stornierten oder Prepaid-Karten führen wir Rückzahlungen durch. Solltest du Fragen zum Zugriff auf dein Guthaben haben, kontaktiere am besten direkt dein Kartenunternehmen.
SEPA-Überweisung: Schnellere Rückzahlungen
Hast du per SEPA-Überweisung bezahlt? Dann geht es in der Regel schneller. Du solltest deine Rückzahlung innerhalb von ein bis zwei Werktagen erhalten. Allerdings gibt es auch hier Ausnahmen: Einige Banken können längere Bearbeitungszeiten haben.
Falls du bei einer älteren Transaktion per SOFORT-Überweisung bezahlt hast, kann die Rückzahlung ebenfalls ein paar Werktage dauern – je nach Bank. Wenn du unsicher bist, lohnt sich ein kurzer Check bei deiner Bank: Dort sieht man meist am schnellsten, was gerade passiert.
Übersicht: Zahlungsmethoden und Wartezeiten
| Zahlungsmethode | Wartezeit | Hinweise |
| Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay | Dauer variiert je nach Kartenanbieter, bis zu 30 Tage oder länger. | Ursprüngliche Reservierung kann entfernt oder storniert werden. Rückzahlungen werden auch an stornierte oder Prepaid-Karten gesendet – ggf. Kartenunternehmen kontaktieren. |
| SEPA oder SOFORT | Normalerweise 1-2 Werktage, kann je nach Bank länger dauern. | Manche Banken haben längere Bearbeitungszeiten. |
Was tun, wenn die Rückzahlung auf sich warten lässt?
Manchmal brauchen Banken einfach etwas mehr Zeit für die Bearbeitung. Prüfe am besten auch deine Kontoauszüge: Je nach Bank wird eine Rückzahlung anders angezeigt (z. B. als Storno einer Reservierung statt als neuer Umsatz).
Was tun bei Problemen mit der Rückzahlung?
Wenn die Rückzahlung deutlich länger dauert als in der Übersicht angegeben, geh am besten so vor:
- Prüfe zuerst bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter, ob eine Rückbuchung bereits unterwegs ist oder als Storno/Reservierungsauflösung angezeigt wird.
- Wenn das nicht weiterhilft, melde dich bei uns – am besten direkt über die Kleinanzeigen-Nachrichtenbox zur Transaktion oder über das passende Kontaktformular im Hilfecenter.