Mit Hermes Shop2Shop verschickst du dein Paket von einem Hermes PaketShop an einen Hermes PaketShop, den der Käufer ausgewählt hat. Der Käufer holt das Paket dort selbst ab.
So funktioniert’s
- Der Käufer wählt beim Kauf „Hermes Shop2Shop“ und einen Hermes PaketShop für die Abholung aus.
- Nach dem Kauf findest du den QR-Code oder das Versandetikett in der Kleinanzeigen Nachrichtenbox.
- Verpacke den Artikel sicher.
- Klebe das Versandetikett gut sichtbar auf das Paket oder zeig den QR-Code im Hermes PaketShop vor.
- Gib das Paket in einem Hermes PaketShop ab.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis der Kauf abgeschlossen ist.
So verpackst du den Artikel richtig
Verpacke den Artikel so, dass er den Transport gut übersteht. Nutze einen stabilen Karton, ausreichend Polstermaterial und verschließe das Paket sorgfältig.
Achte darauf, dass der Barcode auf dem Versandetikett gut lesbar ist und nicht über eine Kante geklebt wird. Sonst wird’s für den Scanner unnötig spannend.
Muss ich das Versandetikett selbst drucken?
Nicht unbedingt. Du kannst den QR-Code in der Kleinanzeigen Nachrichtenbox öffnen und im Hermes PaketShop vorzeigen. Dort kann das Etikett für dich gedruckt werden.
Welche Paketgrößen sind möglich?
Hermes Shop2Shop ist für Hermes Päckchen sowie S-, M- und L-Pakete möglich. Entscheidend ist bei Hermes die Summe aus längster und kürzester Seite des Pakets. Das Paket darf außerdem das zulässige Gewicht nicht überschreiten.
Wenn dein Artikel nicht in die gewählte Paketklasse passt, darfst du das Versandetikett nicht einfach trotzdem verwenden. Wähle nur eine passende Versandoption, damit es bei der Abgabe und Zustellung keine Probleme gibt.
Wie schnell muss ich versenden?
Schicke das Paket am besten so schnell wie möglich los. Bei einem Kauf über „Direkt kaufen“ und Versand hast du nach der Bestätigung der Verfügbarkeit 14 Tage Zeit, damit der Artikel beim Käufer ankommt.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Nein. Bei einem Kauf mit „Sicher bezahlen“ und Versand trägt der Käufer die Versandkosten. Du bekommst das Versandetikett oder den QR-Code über Kleinanzeigen.
Wo kann ich das Paket abgeben?
Du gibst das Paket in einem Hermes PaketShop ab. Der Versand läuft dann an den Hermes PaketShop, den der Käufer ausgewählt hat.
Was sollte ich nach der Abgabe tun?
Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Die Sendungsnummer wird dem Käufer automatisch übermittelt, trotzdem ist der Beleg dein Nachweis, dass du das Paket abgegeben hast.
Was passiert, wenn der Käufer das Paket nicht abholt?
Hermes bewahrt das Paket 7 Werktage im PaketShop auf. Holt der Käufer es nicht rechtzeitig ab, kann es an dich zurückgeschickt werden.
Was mache ich, wenn es Probleme mit der Sendung gibt?
Wenn es ein Problem mit einer Hermes Sendung gibt, sollte der Käufer das Problem direkt in der Kleinanzeigen Nachrichtenbox zur Transaktion melden. So können wir die Zahlung und die Sendung besser zuordnen.
Häufige Fragen
Kann ich einen anderen PaketShop für den Käufer auswählen?
Nein. Der Käufer wählt den PaketShop für die Abholung aus. Verwende deshalb das Versandetikett oder den QR-Code aus der Kleinanzeigen Nachrichtenbox.
Kann ich das Paket auch zu Hause abholen lassen?
Bei Hermes Shop2Shop gibst du das Paket in einem Hermes PaketShop ab. Die Zustellung erfolgt ebenfalls an einen Hermes PaketShop.
Kann ich eine andere Versandart nutzen?
Nutze immer die Versandart, die der Käufer ausgewählt hat und die dir über Kleinanzeigen angezeigt wird. So bleiben Sendungsverfolgung und Zuordnung zur Transaktion erhalten.
Ist die Sendung versichert?
Hermes bietet bei Shop2Shop Sendungsverfolgung und Haftung. Die Höhe hängt von der Paketklasse ab. Bei Päckchen gilt eine niedrigere Haftung als bei Paketen.
Was mache ich, wenn das Paket zu groß für das Versandetikett ist?
Verwende das Versandetikett nicht, wenn dein Paket nicht zur gewählten Paketklasse passt. Passe die Verpackung an oder kläre den weiteren Ablauf in der Unterhaltung, bevor du versendest.
Was mache ich, wenn ich den QR-Code nicht finde?
Öffne die Unterhaltung zum Verkauf in der Kleinanzeigen Nachrichtenbox. Dort findest du den QR-Code oder das Versandetikett.