Wird dir für deinen Verkauf eine Versandfrist von 5 Tagen angezeigt, musst du den Artikel innerhalb dieser Frist versenden. Andernfalls wird der Kauf automatisch storniert und der Käufer erhält sein Geld zurück.
Die genaue Versandfrist siehst du in deiner Nachrichtenbox.
Welche Versandfrist gilt für meinen Verkauf?
Für deinen Verkauf gilt immer die Versandfrist, die dir direkt in der Nachrichtenbox angezeigt wird. Bei anderen Verkäufen kann eine andere Versandfrist gelten.
Am besten verschickst du dein Paket so früh wie möglich.
Was passiert, wenn die Versandfrist abläuft?
Wenn du den Artikel nicht innerhalb der angezeigten Frist versendest, wird der Kauf automatisch storniert.
Das Erstellen des Versandetiketts reicht nicht aus. Dein Paket gilt erst als versendet, wenn du es beim Versanddienstleister abgegeben hast.
Der Käufer erhält sein Geld zurück. Du musst die Rückerstattung nicht selbst veranlassen.
Wie lange es dauert, bis die Rückzahlung beim Käufer ankommt, hängt von der Zahlungsmethode ab. Mehr dazu findest du unter „Wo ist meine Rückzahlung?“.
Nach der Stornierung ist dein Artikel nicht mehr reserviert und kann wieder gekauft werden.
Die Stornierung siehst du in deiner Nachrichtenbox.
Bei Versand mit Hermes wird das Versandetikett nach der Stornierung automatisch storniert. Bei DHL musst du das Versandetikett selbst stornieren.
Wenn du ein DHL-Paket nach der Stornierung trotzdem verschickst, wurde das Geld für diesen Kauf bereits automatisch an den Käufer zurückgezahlt.