Falls du als Verkäufer auf Kleinanzeigen eine Transaktion abbrechen musst, erfährst du hier, wie du in verschiedenen Situationen vorgehen kannst.
Wenn ein Käufer deinen Artikel über „Direkt kaufen“ kauft, hast du 48 Stunden Zeit, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. In dieser Phase kannst du die Transaktion so abbrechen:
- Öffne die Kleinanzeigen Nachrichtenbox.
- Du siehst eine Benachrichtigung über die Zahlung des Käufers und die Aufforderung zur Verfügbarkeitsbestätigung.
- Klicke auf „Ist dein Artikel noch verfügbar?“
- Wähle dann „Verkauf ablehnen“ aus.
Nach der Bestätigung der Artikelverfügbarkeit
Hast du die Verfügbarkeit bereits bestätigt, kannst du die Transaktion je nach Stand trotzdem noch abbrechen. Der gezahlte Betrag wird dem Käufer in diesem Fall automatisch zurückerstattet.
In der Kleinanzeigen App
- Öffne die Unterhaltung zur Transaktion in der Nachrichtenbox.
- Suche im Bereich „Artikel versenden“ nach der Option, den Kauf zu stornieren.
- Klicke darauf, um die Transaktion abzubrechen.
Gründe für einen automatischen Abbruch
Es gibt Situationen, in denen eine Transaktion automatisch abgebrochen wird. Zum Beispiel, wenn du die Verfügbarkeit des Artikels nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigst.
In diesen Fällen wird der Käufer benachrichtigt und erhält eine automatische Rückerstattung.