Rückerstattung und Probleme
In dieser Sektion findest du Hilfe, wenn bei deinem Verkauf mit „Sicher bezahlen“ ein Problem gemeldet wurde. Du erfährst, welche Möglichkeiten du hast, wie ihr gemeinsam eine Lösung finden könnt und was passiert, wenn unser Kundenservice den Fall prüft.
Den aktuellen Stand einer Problemmeldung findest du im „Lösungscenter“. Dort siehst du, was bereits passiert ist und ob etwas von dir benötigt wird.
- Was tun, wenn der Käufer das Paket als nicht erhalten meldet?
- Was tun, wenn der Käufer den Artikel als abweichend von der Beschreibung meldet?
- Wie bekomme ich meinen Artikel zurück, wenn der Käufer nicht zufrieden ist?
- Welche Möglichkeiten habe ich während des Zeitraums der einvernehmlichen Lösung?
- Wie kann ich als Verkäufer eine Transaktion abbrechen?